In de wolken

We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij ons, maar we begrijpen dat er momenten zijn waarop je misschien iets wilt retourneren. Hier zijn onze regels voor retourneren en terugbetaling:

• Retourzendingen:

  • Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden aangevraagd.
  • Neem voor het aanvragen van een retourzending contact op met onze klantenservice op info@ateliertaupe.nl. 
  • Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

• Voorwaarden voor Retournering:

  • Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten die in onbeschadigde staat verkeren.

• Defecte of Beschadigde Producten:

  • Als het ontvangen product defect of beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen samenwerken om het probleem op te lossen.

• Terugbetalingen:

  • Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we een terugbetaling verwerken.
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Houd er rekening mee dat de verwerkingsduur van terugbetalingen kan variëren.

• Retourkosten:

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is.

• Communicatie:

  • We zullen je op de hoogte houden van de status van je retourzending en terugbetaling.

Neem voor verdere vragen of assistentie contact op met onze klantenservice. Wij zijn hier om je te helpen!

Wij begrijpen dat je niet kunt wachten om je aankoop in handen te krijgen en we doen er alles aan om je bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je te bezorgen. Hier zijn de belangrijke details met betrekking tot verzending:

• Verwerkingstijd:

  • De verwerking van je bestelling vindt plaats binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling.

• Verzendkosten:

  • De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht en de bestemming van je bestelling. Deze kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

• Levertijd:

  • De geschatte levertijd varieert afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen worden beïnvloed door externe factoren, zoals feestdagen of onvoorziene omstandigheden.

• Trackinginformatie:

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie, zodat je de voortgang van je pakket kunt volgen.

• Contact:

  • Heb je vragen over je bestelling of de verzending? Neem gerust contact op met ons op via info@ateliertaupe.nl.